-Per raccogliere informazioni, grazie all'uso di dispositivi "smart" distribuiti sul territorio e connessi in rete. Oggi esiste la possibilità di rilevare dati in maniera massiva, cosa impossibile in passato.
-Per elaborare, analizzare e rappresentare i dati, mettendo a disposizione una capacità di elaborazione praticamente infinita secondo un modello di "computer cloud" che oggi è praticamente inutilizzato dal mondo business.
-Per accedere alle informazioni ed agire con l'uso di appliances, eBooks, netBook, tabletPC , che stanno diventando gli strumenti più efficaci e pratici per lavorare.
-L'uso della tecnologia a volte può limitare le capacità di interazione, comprensione, analisi e decisione delle persone.
-È necessario scegliere strumenti semplici e facilmente utilizzabili, andando al di là dei comuni paradigmi di utilizzo del software e dei tradizionali dispositivi hardware.
-La rete ha portato nuovi strumenti e nuove modalità di collaborazione, che il mondo business deve ancora mutuare completamente da quello consumer.